Розетка повернення товару | Гроші або обмін ⋆ TeoWay.com

1. Інструкція «розетка повернення товару»
2. Якщо не вдалося повернути товар
3. PS Моя історія

Йтиметься про повернення товару в інтернет магазин розетка. У моєму випадку товар був одночасно і не належного, і як я пізніше зрозумів, все ж належної якості. При цьому шлюб був виявлений після того як я забрав товар зі складу нової пошти, так само, була проведена експертиза, і «кордон» в 14 днів на повернення товару був пройдений до того як я навіть відправив товар назад. А пройдений він був так пізно, тому що більше тижня служба підтримки розетки не спромоглася відповісти на мій лист про заводський брак. І не дивлячись на все це, а так же новорічні свята, гроші за товар мені були повернуті. Отже, розетка повернення товару.

Секрет досить таки простий. В інтернеті цінуються і завжди цінувалися тільки 2 речі, - гроші і репутація (популярність, відвідуваність, називайте як хочете). І кожен сайт прагне або до першого, або до другого. За гроші можна купити ту ж відвідуваність, а відвідуваність продажем реклами або послуг перетворити в гроші. Як ви напевно вже здогадалися, кожен інтернет магазин дуже ..., я б навіть сказав дуже-дуже, цінує свою репутацію, і саме це те місце в якому ви маєте свої «важелі впливу».

Найголовніше пам'ятаєте, - шлюб або несправна не завжди можна виявити відразу, але от не рвати коробку, зберегти чеки і нічого не викидати, ви можете завжди. Ще встигнете. Але все ж намагайтеся відразу оглянути товар при отриманні, хоча б на відсутність зовнішніх пошкоджень, до того як будете ставити будь-які підписи.

Упевнений, що повернення товару за такою інструкції пройде у вас без проблем. Тому не забувайте користуватися вічної знижкою в 2% за допомогою Кешбек і інших способах економії на покупку .

Інструкція «розетка повернення товару»

Отже, ви отримали товар, який вам з якихось причин потрібно повернути і забрати гроші. Виконуємо наступний алгоритм дій:

1. Пишемо лист на [email protected], вказуємо причину по якій ви хочете повернути товар, докладаємо фото (якщо шлюб). використовуємо спеціальну форму зворотного зв'язку (Ви повинні бути авторизовані на сайті розетки). Пам'ятайте, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки (практика показала що можна і пізніше). До речі кажучи, якщо хочете знати свої права:
   • Ваші права при купівлі товару неналежної якості тут
   • Ваші права при купівлі товару належної якості тут
   • Список товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню ви можете знайти тут . Пам'ятайте, що цей список тільки для товарів належної якості, в інших випадку можете повернути що завгодно.
2. Якщо довго не відповідають (день-два досить), пишемо «добрий і милий» відгук і залишаємо його на technoportal.ua і hotline.ua .Як вже було сказано, втрата репутації = втрата клієнтів = втрата грошей. Тому спеціально навчені люди стежать за тим щоб ніхто не псував фен-шуй компанії. У моєму випадку, не минуло й години, як до мене зателефонувала дівчина і милим стривоженим голосом попросила описати їй ситуацію і надіслати фото.
3. Далі вам швидше за все надішлють заяву на обмін ( скачати екземпляр ), Яке попросять роздрукувати і заповнити, воно так само підходить якщо ви хочете повернути товар і забрати свої гроші. Номер замовлення візьміть на сторінці вашого профілю в розетці .
4. Наступним етапом буде упаковка товару назад (ви ж не порвали і не викинули коробку, вірно? В іншому випадку зв'яжіться з дівчиною), в коробку покладіть ваше заповнену заяву та копію чека.
5. Просто чекайте і не парся, мені довелося чекати півтора місяця, але як я і згадував, це все відбувалося в новорічні свята. Потім, зі мною зв'язалася та ж дівчина і попросила номер карти на яку і повернула мені гроші.

Якщо не вдалося повернути товар

Якщо тех. підтримка і оператори магазину не хочуть з вами співпрацювати або відмовляється йти на контакт, - пишіть відгуки та короткий опис вашої ситуації на різних інтернет ресурсах які «збирають» ці самі відгуки, наприклад, ті ж technoportal.ua і hotline.ua . Зачекайте 1-2 дня, вам швидше за все дадуть відповідь оператори магазину на цих же сайтах. Якщо немає, - напишіть в тех. підтримку магазину що і далі будете залишати про них погані відгуки на інших інтернет ресурсах, скиньте їм посилання на те що ви вже написали. Навіть не намагайтеся залишати відгуки на самій розетці, це безрезультатно, модератори і адміністратори магазину просто їх «витруть».

Інформація, для тиску на випадок малоймовірних ускладнень:

• «Накласти прокляття», вірніше загрожувати їм, - найстрашніше ваша зброя, - повідомити, що ви урочисто присягати писати скрізь де тільки можна і не можна, про те який поганий у них магазин. Цей метод, в загальному то, працює і на все інше: магазини, хостинги, - всюди де цінується перш за все репутація.
• Нагадувати про свої права користуючись статтями закону. Чисто психологічний фактор.
• Загрожувати судом, але це скоріше блеф, думаю що вам не потрібен такий геморой на свою голову. Навряд чи спрацює, але хто вас знає, може вони вирішать що ви псих і дійсно будете тягати їх по судах.

А взагалі пам'ятаєте, - як правило вас ніхто не хоче «кинути» або обдурити. Для тієї ж розетки набагато важливіше щоб ви залишилися задоволені. Мене наприклад, за вже багато десятків покупок на всяких там розетках і на наебеях «кинули» всього 3 рази, і то, все 3 китайця. Але якщо вас все ж обдурили, - не забудьте залишити відгук, повірте, це найстрашніше ваша зброя.

PS Моя історія

Кому цікаво, що за товар я купив і належного, і неналежного якості одночасно, - я купив ось цей комплект тарілок:

В одній серії тарілок з комплекту, тарілки виявилися кривими, - зміщені щодо центру. Інші тарілки з інших серій теж були кривуватий, але все ж в межах норми на мою особисту «хренометру».

Ніби як би і заводський брак, і неналежну якість. Але, недавно я побачив в магазині таку ж серію цих тарілок. Так ось, вони все криві, не настільки як були мої, але криві. Тут потрібно «кидати каміння» в виробника, для якого судячи з усього, це норма, і якому по мабуть плювати на ті змішані почуття покупця, в момент, в якому він бачить і тримає в руках те, що повинно виглядати так само як і на коробці. Ось і виходить, і належне, і неналежну якість одночасно.