Як обманюють покупців продуктів, способи боротьби з недобросовісними продавцями

1. Маніпуляції з чеками
2. загадкові цінники
3. Продукти «другої свіжості»
4. Недоважили і пересортіруем
5. міфічні розпродажі
6. Що робити, якщо вас обдурили?
7. коментар КГК

Зіпсовані продукти, обраховані і обвішаний покупці, інші види обману - ось те, з чим можна зіткнутися, просто сходивши в магазин. оглядач порталу www.interfax.by досліджувала проблему з різних сторін, поговоривши зі знайомими продавцями, вивчивши інтернет-форуми і навіть наукову роботу про види і способи обману покупців.

Маніпуляції з чеками

Махінації при розрахунку - улюблений спосіб нечистих на руку продавців. Коли у покупця велика кількість товару, продавець часто розраховує на його неуважність. І вдома ви можете виявити в довгому чеку пару зайвих продуктів, або що за морквину з вас взяли, як за апельсини, а замість 3 баночок пудингу пробиті 5. недодали здачу? Простіше простого. Особливо якщо ззаду напирають інші покупці, а ви думаєте тільки про те, щоб швидше скласти свої покупки в пакети.

При цьому в багатьох супермаркетах встановлені касові апарати, які викликають сумніви - а чи не спеціально для обману їх придумували? У гастрономі поруч з моїм будинком на електронному табло, видимому покупцеві, відображається кожна пробита покупка - з назвою і вартістю, і в процесі оплати в касі кожен може стежити за тим, що виявиться в чеку. У великих же супермаркетах споживач бачить на моніторі каси тільки підсумкову суму, без проміжних результатів. Нерідко табло просто прикрите календариком або інший папірцем. А це - вже порушення.

На товари зазвичай наклеєний цінник, на якому вказані дві суми - одна за кілограм продукту, інша - за те його кількість, яке ви взяли, наприклад, 600 м І касир може «помилитися» в свою користь, вважаючи ціну повноцінного кілограма.

Деякі люблять «забути» обнулити суму попереднього покупця, і вмуровують її в чек наступного. І якщо покупок у вас багато, ви можете і не помітити, що серед них загубилися сік і чіпси, які ви в очі не бачили.

При спробах розібратися, касири та адміністратори завжди виправдовуються однаково - «ой, помилилася, вибачте, замотався» або - «збій обладнання, все виправимо».

Є кілька способів боротьби з цією напастю. У всіх мобільних телефонах є калькулятори. Вам не важко буде під час «прогулянок» по торговому залу відразу ж плюсовать ціни товарів, які ви складаєте в кошик, і якщо в наявності різниця між вашими підрахунками і чеком - починайте перевіряти.

І друге - служив покупки, уважно прочитайте все, що написано в вашому касовому чеку. Але навіть якщо все правильно - не викидайте цей документ, адже розтин продуктів вдома може принести безліч неприємних сюрпризів.

Якщо ви викинули чек, а товар виявився неякісним, і в магазині відмовляються повернути гроші, посилаючись на відсутність цього самого чека, то ви все ж можете отримати «сатисфакцію». За докази зійдуть записи з камери спостереження, етикетки з маркуванням магазину на товар, а також ваша хороша пам'ять про те, в який час ви робили покупку і в якій касі її оплачували.

загадкові цінники

Існують цілком легальні способи виманити у покупця більше грошей. Думаю, багато хто помічав, що у великих магазинах, коли на полиці стоїть багато різного товару, цінники розташовуються в вільному порядку, а найменування продуктів пишуть набагато дрібніше, ніж, наприклад, слово «Шампунь». У підсумку ви берете пляшку зазначеного шампуню, думаючи, що вона стоїть Br10 000, а в чеку виявляєте все Br25 000.

Так, в торговому залі висять зчитувачі штрих-кодів, але їх завжди вкрай мало, розташовані вони незручно, і далеко не кожен покупець побіжить перевіряти всі свої покупки. Рецепт простий - внизу кожного цінника вказано штрих-код. Якщо останні кілька цифр збігаються з тими, що написані на штрих-код товару, в ціні ви не помилитеся.

Продукти «другої свіжості»

Прострочені продукти - улюблений спосіб наживи продавців на покупцях і їхнє здоров'я. Від магазинних хитрощів часом стає страшнувато.

Ніколи не купуйте нарізку сиру, ковбаси або риби в нефабрічних упаковках. Робляться ці нарізки наступним чином - під час лежання на вітрині зріз ковбаси або сиру «заветрівается», втрачаючи товарний вигляд, тому його потрібно постійно оновлювати. Нарізаючи такі ось зіпсовані шматки, продавці складають їх «свіжою» стороною вгору, і вам здається, що все в порядку.

Якщо продукт вкрився пліснявою, позеленів і став слизьким - не біда. Сардельки і сосиски в натуральній упаковці миються засобом для посуду і протираються соняшниковою олією - для блиску. Те ж саме відбувається з рибою та м'ясом - «свіжий вигляд» їм надає мийка з милом. Якщо м'ясо свіже - при натисканні на нього пальцем ямка зникає миттєво, на «влежаного» товар розпрямляється довго і повільно.

Визначити, чи дійсно м'ясо свіже, або його вже заморожували, а потім розморожували, можна по запаху. Свіже м'ясо пахне сильно і специфічно, у того, яке піддавалося заморожуванню, цього запаху немає.

Цукерки та шоколадки із закінченим терміном придатності особливо добре реалізуються перед Новим роком. Купуйте тільки солодкі подарунки, розфасовані на фабриці - в іншому випадку шоколад, придбаний за низькою ціною в красивому мішечку, може виявитися «посивілим».

Готові салати теж купуйте тільки упаковані фабрично - продаються на вагу «освіжають» перемішуванням і щедрою поливанням майонезом, що маскує несвіжість.

Якщо на вашій покупці інформація про термін придатності заклеєна цінником - не полінуйтеся його отковирять, дізнаєтеся багато цікавого. Так само, як якщо відшкребти наклеєний на упаковку ярличок з датою реалізації - він, швидше за все, набагато подовжує термін життя продукту, а під ним - справжні дані.

Уникайте полуфабрикатного фаршу - у багатьох місцях на його виробництво йде зіпсоване м'ясо. Протухнуло м'ясо використовується також при виготовленні готових страв, що реалізуються в кулінарії - саме тому вони так щедро политі соусами. Взагалі, кулінарія - той відділ в магазині, який стоїть обходити стороною. У нього, як правило, стікаються всі продукти третьої, а то і четвертої свіжості.

Коли термін придатності у товарів у фабричній упаковці закінчується, в недобросовісних торгових точках ці упаковки розкривають, і розфасовують товар в уже магазинні упаковки з новим і свіжим терміном придатності. Товари з закінчуються терміни придатності завжди виставляють попереду для того, щоб їх швидше забрали. Так що якщо вам потрібно щось свіжіше, не полінуйтеся протягнути руку всередину стелажу і витягнути те, що там заховано.

Недоважили і пересортіруем

Для того щоб надати продукту більше ваги, є багато хитрощів. У м'ясо, наприклад, шприцом вводять воду, для того, щоб воно значно поважчав. Рибу і морепродукти, які продаються замороженими, перед заморожуванням поливають водою, з якої утворюється полій, що робить продукт важче.

Якщо на товар в заводській упаковці з певною вагою наклеєний цінник магазину - придивіться до нього уважніше, вага продукту, надруковані в магазині, може раптово збільшитися на 20-30 грамів.

Розфасовані в супермаркетах товари часом оцінюють не за масою нетто, а по масі брутто, тобто ви платите також за вагу упаковки за ціною товару, упакованого в неї. При цьому пакувальники ще використовують і більш щільну плівку, ніж належить. Особливо це актуально про покупку дорогих делікатесних продуктів - сирів, риби.

У тих же розфасованих в супермаркетах товари часто не вистачає ваги, навіть сотні грамів. Продукти зсихається, в результаті упаковка тих же бананів з написом 1 кг тягне не більше ніж на 900 грамів. Тому не соромтеся переважити розфасований товар.

Якщо в магазині продається три види апельсинів, то немає гарантії, що в контейнер з більш дорогими не поклали фрукти іншій ціновій категорії.

міфічні розпродажі

Мінські продуктові магазини незграбно переймають досвід заманювання клієнтів у західних колег. Обозревателю порталу www.interfax.by , Цілий рік купує в одному і тому ж магазині цукерки за ціною Br8 800 за коробку, залишалося тільки розсміятися, коли одного вечора біля цукерок з'явився новий цінник: на ньому було написано слово «Акція!», Потім стояла закреслена ціна Br10 000, і тут ж «нова» ціна - добре знайомі Br8 800.

На «розпродажних» акціях за зниженими цінами продаються виключно продукти з закінчується, а то вже і з вичерпаним терміном придатності. А акції «купи 3 за ціною 2» чудові тим, що в звичайному відділі магазину ви не зможете знайти цей же продукт, щоб переконатися - а чи дійсно вам пропонують заощадити.

Що робити, якщо вас обдурили?

В першу чергу - звернутися до адміністрації магазину. Якщо не допоможе - дзвонити в Мінське товариство захисту прав споживачів (226-77-42, 226-72-90) і в міську санітарно-епідеміологічну службу (202-08-90, 202-08-61).

І пам'ятайте про те, що коли ви, купивши скислий йогурт, вирішуєте «ай, йти ще через якогось йогурту лаятися» - ви піддаєте небезпеці ще безліч споживачів, серед яких і діти. Адже якщо ніхто не поскаржиться, зіпсований товар залишиться на полицях, і його будуть продовжувати купувати.

Не варто думати, що всі магазини не чисті на руку, а продавці - обважують і обраховують. Просто необхідно знати можливі ризики і уважніше ставитися до походу по магазинах.

коментар КГК

Прокоментувати факти обману покупців та махінацій працівників торгівлі кореспондент порталу www.interfax.by попросив начальника управління контролю споживчого ринку (Державна торговельна інспекція) і сфери послуг Комітету державного контролю Мінської області Максима Шеко.

«Описані в статті факти цілком реальні, деякі з них були виявлені в ході наших перевірок. Справа в тому, що окремі продавці мають бажання отримати необгрунтовану прибуток при розфасовці товару. Чимало порушень і щодо якості продуктів. Щоб приховати справжню дату виробництва товару, продавці часто її видаляють. І тільки перевіркою прибуткових документів і документів, що засвідчують якість, можна встановити істину », - розповів співрозмовник.

М. Шеко також запропонував покупцям звернути увагу ще на кілька прийомів з боку продавців. За його словами, існують і інші способи обдурити покупця. Наприклад, недобросовісні продавці неправильно «зашифровують» товари для сканерів. Йогурт жирністю 1,2% може бути зашифрований, як більш дорогий, з більш високою жирністю. І покупець платить за нього на касі за вищою ціною.

Крім того, зазначив М. Шеко, недобросовісні продавці в крупних супермаркетах прагнуть зважити і замаркірувати ковбасні вироби відразу ж після їх надходження в магазин. «І потім ця ковбаса може висіти вже з приклеєним цінником хоч кілька тижнів. Але ж за цей час відбувається усушка, вивітрювання і продукт значно втратить у вазі. Різниця в грошовому вираженні, враховуючи, що вартість ковбас доходить до Br35 тис. Може бути значною », - розповів співрозмовник.

Начальник управління контролю споживчого ринку та сфери послуг КГК Мінської області підкреслив, що покупці повинні вміти постояти за себе. «До кожного торговельного об'єкту контролера неможливо відправити. Тому потрібно відстежувати покупки, бути уважним, не соромитися щось уточнити у продавців. Відповідно до правил здійснення роздрібної торгівлі, кожен покупець має право вимагати документи, що засвідчують якість товару, і продавець зобов'язаний їх пред'явити », - зазначив він.

Крім того, М. Шеко нагадав про те, що покупці можуть не тільки звертатися до адміністрації магазину. «Буде корисним, якщо покупці, зіткнувшись з порушенням своїх прав, зловживаннями з боку працівників торгівлі, зафіксують цю в книзі зауважень і пропозицій», - порадив він. Справа в тому, що співробітники КГК при кожній перевірці торгових об'єктів особливу увагу приділяють саме цим книгам - не дарма їх дають покупцям з такою неохотою.

«З звернень і скарг покупців багато можна почерпнути. Якщо раптом є скарга, що не були подані ті чи інші документи на товар, або товар реалізовувався з вичерпаним терміном придатності - ми можемо це згодом перевірити ще раз. І ще раз перевіряємо, навіть якщо адміністрація магазину пише, що факти не підтвердилися.

Крім того, якщо в книзі скарг і пропозицій 10-20 і більше негативних записів, то це вже сигнал для нас - з магазином не все гаразд. Значить, нам буде доцільно через певний період часу подивитися його ще раз. Та й в цілому тримати його роботу на особливому контролі. Так що від покупців, їх пильності і відповідальності, багато що залежить. Не проходьте повз зловживань, порушень, обману! »- закликав покупців М. Шеко.

Тетяна Прудіннік, Сергій Киеня

Фото: А.Ісаченко